Politique d’expédition

Si el pedido se realiza antes de las 11:00h, se enviará en el día en curso. En caso de hacerlo más tarde de dicha hora, cabe la posibilidad de que el envío salga el día siguiente.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:

  • Envío  a domicilio (España y Portugal): En 24/72h laborables (+24/48h para fuera de la península).
  • Envío Europa (excepto España y Portugal): En 3-7 días laborables.
  • Recogida en Sevilla: C/ Gaspar Alonso 10 planta baja 41013 Sevilla.

En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, Rebajas…) pueden producirse retrasos en los envíos.

Cómo es natural pueden darse situaciones extraordinarias ajenas a nosotros (meteorología, accidentes, mala gestión por parte de la empresa transportista …) que pueden retrasar el tiempo estimado de entrega y de las que no podemos hacernos cargo.

No podemos responder ante una entrega (transportada por nuestro proveedor logístico) en una dirección errónea si esta es causada por la desinformación o la incorrecta información por parte del cliente.

Adicionalmente, no podremos hacernos cargo de los retrasos en las entregas en fechas clave, siendo a título enunciativo, pero no limitativo Black Friday o Navidades.

Para devolver un producto con el que no se esté conforme, se dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o cualquiera de los productos que integrarán el pedido total. Facilitamos la devolución o cambio de producto, pero será el cliente quién correrá con los gastos asociados y una vez recibido y comprobado su estado, se procederá a realizar la devolución correspondiente minorando el importe correspondiente a los gastos de devolución o cambio (5€), y devolviendo el importe al mismo método de pago con el que realizó la compra. No se admitirán devoluciones o cambios de productos personalizados (bordado/estampado de iniciales).

Para informar y devolver un producto defectuoso no pueden pasar más de 14 días. No nos podemos hacer cargo del deterioro del producto por uso. En caso de proceder a la devolución del producto defectuoso el cliente no se hará cargo de los gastos de envío y siempre (si existe la posibilidad) se enviará un producto de idénticas características. En caso de imposibilidad se dará la opción de la devolución del dinero o la elección de otro producto.