FAQs
Awkwardness gives me great comfort. I've never been cool, but I've felt cool. I've been in the cool place, but I wasn't really cool – I was trying to pass for hip or cool.
A girl should be two things: classy and fabulous. I am convinced that there can be luxury in simplicity. I wanted to dress the woman who lives and works, not the woman in a painting. It's hard to balance everything. It's always challenging. My relationships with producers or photographers – these are relationships that took years. I can't get sucked into that famous thing, because I think it's just crass. My aim is to make the poor look rich.
¿Dónde hacéis envíos?
Realizamos envíos a toda la España peninsular y Baleares. Además, enviamos a muchos destinos fuera de España. Durante el proceso de compra, al introducir tu dirección, la web te indicará automáticamente si hacemos envíos a tu zona, junto con los costes y tiempos estimados de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta 5,00€, y es gratuito en pedidos superiores a 100€ dentro de España peninsular.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos en 24-72 horas laborables para España y Portugal (península). Para otras zonas o recogida local en Sevilla, consulta los detalles en nuestra página de envíos.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultarlo en todo momento.
¿Qué ocurre si no estoy en casa al recibir el pedido?
La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega o indicarte el punto de recogida más cercano.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes. El producto debe estar sin usar y en perfecto estado. No aceptamos devoluciones en productos personalizados. Más info aquí.
¿Cuál es vuestra política de cambios?
Nos complace informarle acerca de nuestra nueva política de cambios. Hemos implementado dos alternativas para facilitar este proceso:
1. Recogida y Envío con Etiqueta de Devolución:
Para agilizar el proceso de cambio, podemos proporcionarle una etiqueta de devolución y coordinar la recogida en la dirección que nos indique. Necesitaríamos que nos indique el horario para la recogida en el próximo día laboral. Una vez recibamos la mercancía devuelta, procederemos a enviar el cambio deseado a la misma dirección. El coste total por ambas gestiones será de 8€, el cual deberá abonar a través de bizum al siguiente número de teléfono (630199776). Por favor, envíe el comprobante de pago a esta dirección de correo electrónico. Una vez recibido el comprobante de pago, le enviaremos la etiqueta de envío antes de coordinar la recogida.
2. Devolución por Cuenta Propia:
También puede realizar la devolución por su cuenta utilizando la siguiente dirección:
ESEDETRES BRAND
Avenida Ramón Carande 9 portal 5 4A
41013 Sevilla
Correo electrónico: esedetres@outlook.comTeléfono: 630 199 776
A su vez, habría que abonar los 5€ de gastos del nuevo envío por bizum al 630199776. Una vez recibamos la mercancía devuelta y hayamos recibido el pago, procederemos de inmediato a enviar el producto deseado.
Si necesita asistencia adicional o tiene alguna consulta, no dude en contactarnos nuevamente.
Si necesita asistencia adicional o tiene alguna consulta, no dude en contactarnos nuevamente.
Quedamos a la espera de su respuesta y agradecemos mucho su atención.
Atentamente,
Equipo ESEDETRES
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Le informamos sobre nuestra nueva política de devoluciones. En este caso, hemos establecido dos alternativas para facilitar el proceso:
1. Podemos proporcionarle una etiqueta de devolución y coordinar la recogida en la dirección que nos indique. Este servicio tiene un coste de 5€, el cual será deducido del importe a reembolsar al momento de procesar la devolución. Necesitaríamos que nos indique el horario para la recogida en el próximo día laboral.
2. Realizar la devolución por su cuenta utilizando la siguiente dirección:
ESEDETRES BRAND
Avenida Ramón Carande 9 portal 5 4A
41013 Sevilla
Correo electrónico: esedetres@outlook.comTeléfono: 630 199 776
Una vez recibamos la mercancía devuelta, procederemos de inmediato con el reembolso correspondiente.
Si requiere asistencia adicional o tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros nuevamente.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Agradecemos mucho su atención y quedamos a su disposición.
Atentamente,
Equipo ESEDETRES
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Escríbenos a esedetres@outlook.com indicando tu número de pedido y te daremos las instrucciones para tramitarlo.
¿Los cambios tienen coste?
Sí, el coste de envío por cambios y devoluciones corre a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 72 horas laborables desde que recibimos y revisamos el producto devuelto.
PAGOS
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de forma segura.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente no ofrecemos esta opción. Todos los pagos deben realizarse online al momento de la compra.
¿Cómo se utiliza un código de descuento?
Para aplicar un código de descuento, solo tienes que introducirlo en el campo correspondiente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra. Recuerda revisar las condiciones del código, como fechas de validez o productos incluidos.
PRODUCTOS Y TALLAS
¿Cómo es el tallaje de Esedetres?
Nuestras prendas están pensadas para ofrecer un ajuste cómodo y natural. Puedes consultar las medidas exactas de cada prenda en la descripción de cada producto.
¿Qué materiales y técnicas se utilizan en las prendas de Esedetres?
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¿Cómo debo lavar las prendas de Esedetres?
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What shipping methods are available?
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PUNTOS DE VENTA
Is buying online safe?
Si estás en Sevilla, puedes venir a nuestra tienda en Calle Gaspar Alonso 10, planta baja, local 2 los martes y jueves de 18:00 a 20:00. También puedes comprar online y, si no te convence, solicitar un cambio o devolución.
¿Estáis en algún showroom o market?
Sí, participamos en eventos temporales y markets en diferentes ciudades. Anunciamos fechas y ubicaciones por Instagram y newsletter.
¿Dónde puedo contactar si tengo dudas?
Puedes escribirnos a esedetres@outlook.com o enviarnos un mensaje directo por Instagram @esedetres.brand